Xolit - 05/08/2024
No existe aún una definición universal para la inteligencia artificial, pero se puede entender como un conjunto de algoritmos cuya combinación se enfoca en lograr que las máquinas realicen, de manera autónoma, tareas que normalmente requieren inteligencia humana como el aprendizaje, el razonamiento lógico y la generación de ideas transmitidas mediante voz, imágenes o textos.
Esta tecnología y su asombroso potencial, sigue evolucionando y revolucionando nuestras vidas en muchos aspectos; en el ámbito empresarial, por ejemplo, ha demostrado ser una gran aliada y una herramienta fundamental para el crecimiento y desarrollo de cualquier negocio.
> Aumenta la eficiencia operativa:
según un informe de McKinsey & Company, la IA generativa y otras tecnologías tienen el potencial
de automatizar actividades laborales que absorben entre el 60 y el 70 por ciento del tiempo de los
empleados.
Estas actividades, que suelen ser monótonas y repetitivas, también son de extrema importancia para la seguridad y funcionamiento del negocio, por ejemplo, el análisis y detección de transacciones fraudulentas, la recopilación y organización de documentos del cliente, la búsqueda de fallas técnicas y programación de mantenimiento, entre otras.
Con la IA, además de garantizar mayor eficiencia y precisión, se disminuyen errores y se libera tiempo para que los colaboradores puedan dedicarse a actividades más estratégicas y creativas.
> Mejora la toma de decisiones: la inteligencia artificial puede analizar millones de datos en tiempo real e identificar patrones, tendencias, comportamiento de los clientes y mucha más información valiosa. Esto ayuda, entre muchas cosas, a pronosticar la demanda de productos y servicios y a definir más fácilmente próximas acciones comerciales.
> Personaliza la experiencia del cliente: la IA puede sugerir experiencias personalizadas de acuerdo con el comportamiento de cada cliente. Además, actúa como un asesor disponible 24/7 ofreciendo respuestas rápidas y precisas y asegurando la disponibilidad permanente del servicio. Un ejemplo de esto son las plataformas de streaming, que utilizan IA para analizar los hábitos de visualización de sus usuarios y recomendar canales, películas y programas personalizados.
> Mejora la seguridad:
la inteligencia artificial puede monitorear de manera continua las redes y
sistemas para detectar actividades sospechosas y prevenir ataques cibernéticos. Además, reduce
los tiempos de investigación de amenazas y responde a ellas rápidamente
Según un estudio de IBM Security, en promedio, las organizaciones que hacen uso considerable de la IA y la automatización redujeron sus tiempos de detección y respuesta a violaciones de seguridad en 108 días.
> Optimiza la cadena de suministro: la IA puede predecir la demanda de productos y servicios, gestionar inventarios y optimizar rutas de transporte. Y esto no solo significa una reducción de tiempo y costos sino también una mayor satisfacción del cliente.
Existen muchas soluciones tecnológicas basadas en inteligencia artificial y su implementación dependerá no solo del tamaño y presupuesto de tu empresa, sino también de la industria a la que pertenezca y de los objetivos que se haya trazado.
Para nosotros, el primer paso es conocer esos objetivos, analizar el plan estratégico e identificar las verdaderas necesidades que tiene tu negocio. Basados en esto, realizamos un diagnóstico y, a partir de los resultados, generamos una solución personalizada y a la medida de esos sueños empresariales que tienes en mente.
1 – The economic potential of generative AI. The next productivity frontier, McKensey & Company, junio de 2023.
2 - Cost of a Data Breach Report 2023, IBM Security, julio de 2023.